1. Aplicação
A política vale para serviços nutricionais contratados com a CLINICA NUTRIRBEM NUTRICAO HUMANIZADA LTDA por canais oficiais.
Reembolso
Combinados simples para cuidar do tempo.
Esta política define critérios para cancelamento, remarcação e reembolso de consultas, pacotes e serviços contratados.
2. Desistência antes do atendimento
Cancelamentos solicitados com antecedência mínima de 24 horas da consulta podem gerar reembolso integral ou crédito para remarcação, conforme preferência do cliente.
3. Remarcação
O cliente pode remarcar a consulta sem custo quando comunicar a clínica com pelo menos 24 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade de agenda.
4. Ausência sem aviso
Faltas sem comunicação prévia ou cancelamentos com menos de 24 horas podem não ser reembolsados, pois o horário ficou reservado ao cliente.
5. Pacotes
Em pacotes de acompanhamento, atendimentos já realizados serão descontados do valor total. O saldo poderá ser convertido em crédito ou reembolsado, conforme análise administrativa.
6. Serviços já executados
Após consulta realizada, entrega de plano alimentar, avaliação ou orientação profissional, não haverá reembolso por arrependimento, salvo falha comprovada na prestação do serviço.
7. Prazo de devolução
Quando aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, podendo variar conforme meio de pagamento, instituição financeira ou intermediador.
8. Como solicitar
Envie solicitação para suporte@clinicanutrirbem.online informando nome completo, contato, serviço contratado, data da consulta e motivo do pedido.
9. Reembolsos parciais
Taxas de plataformas, tarifas bancárias ou custos administrativos comprovados poderão ser descontados quando aplicáveis e permitidos pela legislação.
10. Casos excepcionais
Situações de saúde, força maior ou erro operacional serão avaliadas individualmente, com prioridade para solução equilibrada e transparente.